En terme de garantie :

LA GARANTIE CONSTRUCTEUR, POUR LES PRODUITS NEUFS, EST DE 

- 2 ans pour les caméras FOSCAM.

- 1 an pour les produits DOMOTIQUES et ACCESSOIRES.

Et ce, à compter de la date de l’achat.

Vous changez d'avis, le produit ne vous convient pas et vous souhaitez nous le retourner. Vous avez 14 jours pour nous aviser (à compter de la date de réception).

CASABILL vous rembourse dans les 7 jours qui suivent la réception de votre produit retourné.

Tous les produits neufs sont garantis en retour atelier sauf mention contraire.

La garantie des produits reconditionnés y compris leurs accessoires, avec ou sans emballage d'origine, est de 3 mois.

CasaBill.com répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit.

En cas de livraison d’un produit non-conforme ou en cas de livraison d’un produit révélant un vice caché, CasaBill.com s’engage soit à rembourser l’Acheteur du prix du produit, soit à échanger le produit pour un autre identique en fonction des stocks disponibles, soit à lui échanger pour un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles.

La garantie ne prendra pas en charge :

• les produits endommagés lors du transport (dommages causés lors de l’expédition de l’appareil par son propriétaire).
• les dommages liés à la présence de corps étrangers à l’intérieur du produit.
• les mauvaises manipulations du produit ainsi que les panes qui surviennent suite à des mises à jour ratées.
• les mauvaises utilisations des caméras : utilisation des caméras intérieures pour un usage extérieur.
• les dommages dus à un défaut d’entretien et à une utilisation contraire aux instructions du mode d’emploi.
• la casse ainsi que les dommages liés à des impacts, des chocs ou des chutes.

La responsabilité de CasaBill.com ne pourra pas être retenue en cas de manquement aux obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence.

Notre garantie s’applique exclusivement aux produits FOSCAM commercialisés par notre enseigne CASABILL.Com via nos sites de vente : www.casabill.com; www.foscam.fr; ainsi que sur nos plateformes de vente sur les sites marchands : Ebay, Amazon, Pixmania…

Avant d'utiliser votre appareil, nous vous recommandons de lire attentivement le manuel d'utilisation dans lequel vous trouverez toutes les précautions d’usage.

La garantie donne droit à un échange standard du produit défectueux non au remplacement de l’appareil par un produit neuf.

L’échange standard d’un produit défectueux c’est son remplacement par un produit équivalent de la même référence qui a été testé par nos équipes et qui répond à tous les tests.

L’assurance casse :
CasaBill.com ne propose aucune assurance casse vole ou perte.

SAV :

En cas de panne sur un produit commandé chez CasaBill.com, rendez-vous dans votre Espace Clients afin de prendre connaissance des modalités de prise en charge de votre produit.

Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction des accords conclus entre CasaBill.com et les fabricants.

Les produits ne doivent pas avoir été démontés, même partiellement, faute de quoi la garantie ne pourra s’appliquer.

Les frais de retour pour la garantie sont à la charge du client.

Ainsi, vous pourrez être amenés à :

• Soit nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l’adressions au fabricant ou à une station technique agréée par celui-ci,
• Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit,
• Les frais de retour dans le cadre d’un SAV, les frais de retour sans à la charge du client.

Le traitement des retours SAV dans le cadre de la garantie peut prendre jusqu’à trois (3) semaines dès la réception du produit dans nos ateliers.